Η κεντρική ήταν μια εξωφρεικένας βοηθός για τα τηλέφωνα. Επέτρεψε στους ανθρώπους να μιλούν με άλλους ανθρώπους που ζούσαν πολύ πολύ μακριά. Φανταστείτε ένα τεράστιο, πολυχρωματικό παζλ — κάθε κομμάτι παίζει κρίσιμο ρόλο για να γίνεται αυτή η τηλεφωνική κλήση σωστά. Χωρίς αυτό το παζλ, οι άνθρωποι θα είχαν δύσκολο να μιλούν με φίλους και οικογένεια που δεν ήταν πολύ κοντά.
Πριν τις κεντρικές, μπορούσαν να γράφουν μόνο αργά γράμματα ή να μιλούν με κάποιον αντιμέτωπα. Αυτό σήμανε ότι θα πήρναγε αιώνες αν ήθελες να μιλήσεις με τη γιαγιά σου σε άλλη πολιτεία. Πάντα άλλαξε με διακόπτες ! Κανείς δεν μπορούσε να μιλήσει με φίλους και οικογένεια που ζούσαν μακριά. Ήταν μαγικό - μπορούσες να ακούσεις τη φωνή κανενός που βρισκόταν μίλια και μίλια μακριά από εσένα.
Το έργο της αντιστοιχής είχε κρίσιμη σημασία και ήταν δύσκολο. Πρέπει να ακούγανε προσεκτικά και να εξυπηρετούν ταλέφωνα όλη μέρα. Εάν κάποιος ήθελε να φωνήσει έναν φίλο ή συγγενή, ο εργάτης θα τον βοηθούσε επιεικώς να επικοινωνήσει με την κατάλληλη προσωπικότητα. Αυτοί οι εργάτες έπρεπε να ήταν πολύ γρήγοροι με τα χέρια τους και πολύ φιλικοί με τις φωνές τους. Ήταν τηλεφωνικοί ερευνητές, εξασφαλίζοντας ότι κάθε κλήση θα φτάνει στο σωστό μέρος.
Οι αντιστοιχοί των τηλεφωνικών κεντρών συνδέονταν και αποσυνδέονταν εκατοντάδες χρωματικά καλωδιά σε ένα μεγάλο πάνελ με εκατοντάδες ειδικούς αριθμούς. Φαινόταν να ήταν ένα πολύπλοκο παιχνίδι με πολλά κομμάτια. Θα ακούγανε ποιος καλούσε και θα συνδέονταν τα σωστά καλωδιά ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να μιλήσουν. Παίζονταν τον ρόλο των προσανατολιστών για τους ανθρώπους επανειλημμένα όλη τη μέρα - αλλά ήταν καλό για να κρατάει τους ανθρώπους συνδεδεμένους! Κάθε κορδέλα ήταν όπως ένα μοναδικό μονοπάτι που επέτρεπε τις φωνές να μεταφέρονται από τον έναν άνθρωπο στον άλλο.
Αρχικά, οι άνθρωποι έπρεπε να χρησιμοποιούν ειδικούς εργάτες για να βοηθούν στη διεξαγωγή καλών. Αυτοί οι εργάτες ήταν οι βοηθοί τηλεφώνου που ξέραγε αν να σε φέρνουν στο σωστό μέρος. Τώρα, γρήγορα υπολογιστές κάνουν αυτή τη δουλειά σε δευτερόλεπτα. Ωστόσο, χρόνια πριν, οι εργάτες του κεντρικού ήταν σαν τηλεφωνικοί υπερηρωες που συνδέουν ανθρώπους. Κοπούσαν για να εξασφαλίσουν ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να μιλούν έναν με τον άλλον.
Παρουσιάστηκε το κεντρικό, το οποίο έκανε πολύ εύκολο να μιλάς με ανθρώπους σε μεγάλες αποστάσεις. Πριν, όλο αυτό που μπορούσες να κάνεις ήταν να στείλεις μια επιστολή που πήγαινε ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες να φτάσει στον προορισμό της. Εξαιτίας προμηθευτές ηλεκτρικών συστημάτων κατανομής του κεντρικού, οι άνθρωποι μπορούσαν να μιλούν άμεσα, ακόμη και αν ζούσαν σε διαφορετικές πόλεις ή κράτη. Είχαν αυτή τη διαθεσιμότητα με ένα γέφυρα λέξεων που διασπάζει εθνικά σύνορα.
Οι εργάτες της κεντρικής ήταν ωφελούμενοι από κρίσιμη βοήθεια. Επέτρεψαν στους ανθρώπους να συνδέονται και να μιλούν έναν με τον άλλον με άμεση. Κάλεσαν πολλές προσπάθειες για να εξασφαλίσουν ότι κάθε τελευταία κλήση θα πήγαινε εκεί που έπρεπε να πάει. Χωρίς αυτούς, θα ήταν δύσκολο να χρησιμοποιείται το τηλέφωνο. Αυτοί οι εργάτες ήταν σαν τους υπερηρωες της επικοινωνίας, εξασφαλίζοντας ότι όλοι ήταν σε θέση να ακούουν έναν τον άλλον.