A kapcsolóasztal egy különleges segéd volt a telefonoknak. Lehetővé tette, hogy a népek beszéljenek másokkal, akik nagyon messze éltek. Képzelj el egy hatalmas, több színű zsenipuzzlet – mindegyik darabka kritikus szerepet játszik abban, hogy a telefonhívás helyesen megtörténjen. Enélkül a népek nehézségekkel küzdögnének, ha barátokkal vagy családtagokkal akarnának beszélni, akik nem túl közeli vannak.
A kapcsolóasztalak korábbi időiben csak lassú leveleket írhattak vagy szemtől-szembe beszélhetett valakivel. Ez azt jelentette, hogy végtelenségig is tartott volna, ha szeretnéd beszélni a nagyiimmel egy másik államban. Minden megváltozott, amikor kapcsolószekrény ! Senki nem tudott beszélni a messze élő barátaival és családjával. Mágikus volt - hallhatod valaki hangját mérföldre tehető távolságból.
A kapcsolóasztali munka kritikus és nehéz volt. Figyelmesen kellett hallgatniuk és egész nap át segíteniük a telefonhívásokat. Ha valaki barátjával vagy rokonaival akart beszélni, a dolgozó megsegítette őt abban, hogy az illető személyre érjenek. Ezek a munkavállalók igazán gyorsak kellettek a kezükkel és barátságosak a hangjukkal. Telefon detektívek voltak, akik biztosították, hogy minden hívás a helyes helyre érjen.
A kapcsolóasztali munkatársak százainként színesebb kabelt csatlakoztattak és levontak egy nagy panelen, amelyen százezek olyan speciális berendezéssel rendelkeztek. Úgy tűnt, mint egy bonyolult játék sok darabkal. Hallgatták, ki hív és a megfelelő kábelt csatlakoztatták, hogy az emberek beszélgethessenek egymással. Egész nap át párosítottak embereket – de ez segített abban, hogy az emberek kapcsolatban maradjanak! Minden szál olyan volt, mint egy egyedi út, amely lehetővé tette a hangok áramlását az egyik emberből a másikba.
Kezdetben a népeknek speciális munkásokat kellett használniuk, hogy segítségükkel telefonáljanak. Ezek a munkások a telefonszolgálati segédek voltak, akik tudták, hogyan juthatsz el a megfelelő helyre. Most gyors számítógépek végezik ezt a munkát egy másodperc alatt. De évekkel ezelőtt a kapcsoló munkások olyanok voltak, mint a telefonsuperhősök, akik összekapcsoltak embereket. Kitűnően dolgoztak annak érdekében, hogy az emberek beszélgetni tudjanak egymással.
A kapcsoló bevezetésével sokkal könnyebbé vált messzelevéken való kommunikációra menni. Korábban csak levelet küldhettél, amely napokig, esetleg hetekig tartott célba érkezni. Köszönhetően elektromos kapcsolórendszer-szolgáltatók , az emberek azonnal beszélhettek egymással, még ha különböző városokban vagy államokban élték is. Ezt a lehetőséget egy szavak hídjával birtokolták, amely országokat kötött össze.
A kapcsolóasztali munkások fontos segítségnek voltak. Engedték, hogy a népek kapcsolódjanak és beszéljenek egymással azonnal. Sok erőfeszítést tettek, hogy biztosítsák minden hívás elérje azt a helyet, ahová tartozik. Nélküleket nehéz lenne használni a telefont. Ezek a munkások olyanok voltak, mint a kommunikáció szuperhőszei, akik biztosították, hogy mindenki hallgassa meg egymást.