Ang switchboard ay isang espesyal na tulog para sa mga telepono. Ipinagaya nito ang mga tao na makipag-uusap sa ibang mga tao na nakatira napakalayo-layo. Isipin mo ang isang malaking, multikulay na puzzle — bawat piraso ay naglalaro ng kritikal na papel para mabuo ang tawag nang wasto. Walang puzzle na ito, mahihirapan ang mga tao na makipag-usap sa kanilang mga kaibigan at pamilya na hindi malapit.
Bago ang mga switchboard, puwede lang silang sumulat ng mabagal na liham o makipagsalita sa isang tao paharap-harap. Ito ay nagpapahiwatig na kailangan mong maghintay ng sobrang mahaba kung gusto mong makipag-usap sa iyong lola sa ibang estado. Lahat ay nagbago dahil sa switchgear ! Hindi makakapagsalita ang sinumang tao sa kanilang mga kaibigan at pamilya na naninirahan malayo. Ito ay magikong - maaaring marinig ang boses ng isang taong maraming mila ang layo sayo.
Ang trabaho sa switchboard ay kritikal at mahirap. Dapat makinig sila nang malapit at tugunan ang mga tawag ng telepono buong araw. Kung gusto ng isang taong tumawag sa kanyang kaibigan o kamag-anak, tutulungan siya ng mabuting anyo ng manggagawa upang makontak ang tamang tao. Kinakailangan sa mga manggagawa na mabilis sa kanilang kamay at maitim ang kanilang tinig. Sila ay mga detektib ng telepono, siguradong dumadaan ang bawat tawag sa tamang lugar.
Ang mga opisyal ng switchboard ay nag-iinsert at nag-aalipusta ng daang-maramihang kulay-kulay na kable sa isang malaking panel na may daang-maramihang espesyal na plug. Parang isang kumplikadong laruan na may maraming piraso. Babaintinig sila kung sino ang tumatawag at i-connect ang tamang mga kable para makapagsalita ang mga tao. Ginagawa nila ang papel ng tagasamang-paar sa mga tao ulit-ulit buong araw — pero mabuti ito para sa pag-uugnay ng mga tao! Bawat sipa ay parang isang unikong landas na nagpapahintulot sa mga tinig na pumunta mula sa isang tao sa isa pa.
Sa unang pagkakataon, kailangan ng mga tao na gumamit ng mga espesyal na manggagawa upang tulungan sila sa paggawa ng tawag telepono. Ang mga manggagawa ito ay ang mga tagapagpulong na alam kung paano ilipat mo sa tamang lugar. Ngayon, mabilis na mga kompyuter ang gumagawa ng trabaho na ito sa loob ng isang segundo. Pero, noong una pa, ang mga operador ng switchboard ay parang mga batang-bata na nag-uugnay ng mga tao. Sila'y nagtrabaho upang siguraduhin na makikipag-usap ang mga tao.
Ipinalabas ang switchboard na ginawa ito talagang madali ang pagsasalita sa mga taong malayo. Bago, lahat kung ano-ano lamang ang pwedeng gawin ay ipadadala ang isang liham na kumuha ng maraming araw o pati na nga buong linggo bago dumating sa destinasyon. Dahil sa mga tagatulong ng switchgear na elektriko , makapagsalita agad ang mga tao, kahit nakatira sila sa iba't ibang lungsod o estado. Mayroon silang ganitong pagkakaroon ng ugnayan sa pamamagitan ng isang tulay ng salita na umuubos sa mga bansa.
Ang mga manggagawa ng switchboard ay naging benepisyaryo ng mahalagang tulong. Pinahintulutan nila ang mga taong makakonekta at makipag-usap sa isa't isa ng madali. Nagtiyaga sila upang siguraduhin na umuwi ang bawat huling tawag kung saan nararapat itong pumunta. Nang walang kanila, mahirap magamit ang telepono. Mga manggagawa na katulad ng mga bayani ng komunikasyon ito, siguraduhin nila na makakarinig ang bawat isa mula sa isa pa.