Telefonlar iş yerində telefonlara cavab vermək üçün vacib vasitədir. Bu, zəng etdiyiniz insanların sizinlə tez danışmalarına kömək edən bir dost kimidir. Təkcə bir sinif köməkçisi uşaqların düzgün qrupa və ya fəaliyyətə çatmasını təmin etdiyi kimi, bir telefon qutusunun da telefon zənglərinin düzgün insanın telefonuna çatmasını təmin etdiyi kimi.
Demək olar ki, hər dəfə kimsə bir şirkətə zəng edərsə, dərhal kömək edə biləcək şəxslə danışmaq istəyir. Bəs mağaza zəng edib, bir insandan digərinə keçsəniz və ya kömək üçün sonsuza qədər gözləsəniz? Bu, insanları kədərləndirə və ya qəzəbləndirə bilər. Heç kim sonsuza qədər gözləməkdən xoşlanmır!
Kontroll paneli telefon zəngləri üçün trafik səfiri kimi işləyir. Bu, az bir düymə basmaqla zəngləri düzgün yerdən keçidə kömək edir. Bu da insanların kömək alması üçün uzun gözləmədən keçməsini Saxlayır. Bir şeyin təmir edilməsi haqqında sual etmək istəyən şəxs, kontrol paneli tərəfindən təmir komandasına yönləndiriləcəkdir. Əgər biri bill ödəməsi haqqında sual etmək istərsə, kontrol paneli onları pul köməkçilərinə yönləndirəcəkdir.
Kontrol panelləri işçilər üçün çox yaxşıdır, çünki onlar öz mütəxəssis vəzifələrə dair fokuslanmaqlarına imkan verir. Onlar, öz adından gəlməyən zəngləri cavablamaq yerinə, etməlidirlər işini etməyə boşa qoyurlar. Bu, hər tələbənin doğru sinifə düşməsi üçün müəllimlərə kömək etməklə oxşardır.
Bir zamanlar insanlar telefon zənglərini əl ilə qoşurdu. Onlar çoxlu kabel və şalterlər olan böyük pultların üzərində işləyirdilər. Bu gün, pultlar rəqəmsal olaraq dəyişdirilib, beləliklə kompüterlər zəngləri göndərmək və qoşmaq üçün istifadə edilir. Bəzi pultlar isə mesaj saxlama və ya onları elektron poçta ünvanlarına doğrudan göndərmək kimi məşqul funksiyalar da yerinə yetirir.
Küçük firma üçün də pultlar mövcuddur. Bu resurslar daha asan və sürətli telefon zəngləri təmin edir. Onlar hər bir telefon zənginin vaxtında cavablandırılmasını təmin edə bilərlər. Bu müştəriləri xoş edir və biznesin işləməsini yaxşılaşdırır. Bu, sizin şəxsi köməkçiniz kimi davam edir və nə demək lazımdır bilməlidir.
Nədən bizneslər pultlardan istifadə etməlidirlər? Onlar həmçinin telefon zənglərinin səhləşməsini təmin edir və hər kəsə ehtiyaclarına uyğun kömək sürətlə verilir. Yaxşı bir dostunuz sizi axtardığınız şeyə doğru gətirəcəkdir və oxşar şəkildə, pult insanları söhbət etməyə uyğun şəxsə yönləndirir.