Таблото за комутация е необходим инструмент за отговаряне на телефона във фирма. То е като полезен приятел, който се уверява, че хората, които викаш, бързо могат да разговаряят с теб. Както помощник в класа се грижи да попаднат децата в правилната група или дейност, таблото за комутация се грижи телефонните разговори да стигат до правилния телефон на човек.
Почти всеки път, когато някой вика бизнес, те искат да говорят с човека, който може да им предложи помощ веднага. Какво ще се случи ако повикаш магазин и те прехвърлят от един човек на друг или изчакваш безкрайно време, преди да получиш помощ? Това може да направи хората нещастни или ядосани. Никой не обича да остават на чакалка завинаги!
Комутаторът функционира като трафикант за телефонните разговори. Той помага да насочва звоненето към правилното място с няколко натискания на бутона. Това означава, че хората няма да чакат толкова дълго, за да получат помощ. Човек, който иска да запита за ремонтиране на нещо, ще бъде насочен към екипа за ремонт от комутатора. Ако някой иска да запита за плащането на сметка, комутаторът ще го насочи към служителите, които се занимават с парични въпроси.
Комутаторите са отлични за работниците, защото им позволяват да се фокусират върху своите специализирани задачи. Те са свободни да извършват работата, която трябва да правят, вместо да отговарят на звонене, предназначено за други. Това е подобно на помощта, която учителят оказва, като всеки ученик завърши в правилната класна стая.
Преди време хората свързваха телефонните разговори ръчно. Те работеха с гигантски табла, пълен от дроти и ключове. Днес комутаторите са цифрови, така че компютрите могат да извършват звоненето, изпращането и свързването. Някои комутатори дори имат интересни функции като запазване на съобщения или изпращане на емейли.
Комутаторите могат също да съществуват за малки фирми. Тези ресурси улесняват по-лесните и бързи телефонни разговори. Те могат да гарантират, че всеки телефонен разговор ще бъде отговорен вовреме. Това прави клиентите щастливи и подобрява функционалността на бизнеса. Ето как изглежда собственият ви личен декомпресор, който точно знае какво да каже.
Защо biznes-ите имат нужда от комутатори? Комутаторите също гарантират, че телефонните разговори протичат гладко и че всеки може бързо да получи необходимата помощ. Добрият приятели ще ви помогне да намерите това, което търсите, и аналогично комутаторът помага на хората да намерят правилния човек, с когото да говорят.