sistem preusmeravača poziva

Pult je ključan alat za odgovaranje na pozive u poslovnim okruženjima. To je kao pomalo prijatelj koje osigurava da ljudi s kojima želite da se sretnete brzo dobiju priliku da vam se javlju. Slično kao što u učionici pomoćnik osigurava da djeca dođu u odgovarajuću grupu ili aktivnost, pult osigurava da pozivi stignu na odgovarajući telefon.

Gotovo uvijek kada netko pozove neku tvrtku, želi odmah da priča s osobom koja može pružiti pomoć. Što bi se dogodilo da ste pozvali trgovinu i morali skakati iz ruke u ruku ili čekati zauvijek da vas neko pomaže? To bi moglo napraviti ljude tužnim ili ljutim. Nikome se ne sviđa da bude zadržan na čekanju zauvijek!

Optimizacija podrške klijentima sa tehnologijom preusmeravača poziva

Pult funkcioniše poput prometnog časnik za telefonske pozive. Pomaga da usmeri pozive na odgovarajuće mesto pritiskom na nekoliko dugmeta. To znači da ljudi ne moraju dugo čekati da bi dobili pomoć. Osoba koja želi da upita o popravci nečega bi bila usmerena ka timu za popravak preko pulta. Ako neki korisnik želi da upita o plaćanju računa, pult će ga usmeriti ka onima koji rade sa novcem.

Pultovi su odlični za radnike jer im omogućavaju da se fokusiraju na svoje posebne zadatke. Slobodni su da obavljaju poslove za koje su namenjeni umesto da odgovaraju na pozive koji nisu namenjeni im. To je slično tome kako pomogne učitelju da svi učenici budu u odgovarajućoj učionici.

Prednosti preusmeravačkog sistema za mala preduzeća

Bilo je vreme kada su ljudi ručno spajali telefonske pozive. Oni bi radili sa ogromnim pločama punim žica i prekidača. Danas, prekidačke ploče su digitalne, tako da računari mogu obavljati pozive, šaljati i povezivati. Neke prekidačke ploče čak imaju zanimljive funkcije kao što su čuvanje poruka ili slanje istih direktno na e-poštu.
Od analognog do digitalnog

Prekidačke ploče takođe mogu postojati za male firme. Ovi resursi olakšavaju brža i jednostavnija telefonska poziva. Mogu osigurati da svaki poziv bude odgovoren u dovoljno kratkom roku. To čini klijente srećnijima i poboljšava funkcionalnost poslovanja. Je kao vaš lični dekompresor koji tačno zna šta da kaže.
Poboljšanje produktivnosti zaposlenih pomoću automatskih usluga preusmeravača poziva

Zašto bi poslovi trebali prekidačke ploče? One takođe osiguravaju da telefonski pozivi tokuju glatko i da svi brzo primaju potreban pomoć. Dobri prijatelj će vam pomoći da pronađete ono što tražite, a slično tome, prekidačka ploča pomaga ljudima da pronađu pravog čoveka sa kime da razgovaraju.